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由三國演義論領導長才之道
由三國演義論領導長才之道
受到知識教育及資訊傳播的普及，產業人才結構逐漸年輕化，在工作職場上傳統論年資、講求資歷輩分的工作倫理面臨極大的挑戰。在不少新興及高科技的行業中，中高階主管之職逐漸讓擁有顯赫學歷、多元國際語言能力及專業電腦網路技能的青年才俊取代了以往髮蒼齒搖的中壯年，頗有長江後浪推前浪之勢。以花旗銀行的管國霖為例，他去年接任花旗銀行分行暨投資業務負責人的位置時年紀不到35歲，比原先做上這個位子的陳邦仁小了13歲，但卻帶領但卻帶領365人的團隊共同在去年創造出人的團隊共同在去年創造出22.5億的盈餘。受到產業人才結構年輕化的影響，現在的領導管理階層所面臨的課題就如同三明治一樣，不但必須帶領一群更年輕但學歷及專業更顯赫的年輕下屬，更要學習領導年資及資歷皆高過主管的下屬。換言之，現在企業主管最主要的領導管理課題，不再只是如何培育教導及管理下屬，而是如何領導比主管更專業或資歷更深的下屬(長才)。以下以三國演義的情節為例，探討領導長才之道。
1. 贏取上司無疑信賴，挾天子以令諸侯： 少年得志的主管，為有效執行政令，挾天子以令諸侯，往往是初上任時所必用之策。青年主管雖然已握有大權，但未必已真正獲得頂頭上司的充分信賴而握有實權。頂著少年得志的宿命，只要稍有不慎，就可能或因他人惡意中傷、或因功高震主而中箭落馬，提早夭折。以東吳周瑜為例，周瑜當年力主伐曹不但獲得孫權認同而被封為統領三軍的大都督，更獲授劍可先斬後奏，真可為英氣風發誓不可擋。然而當時孫權其實對曹軍百萬之師心仍有所疑慮，幸好周瑜獲孔明指點，再向孫權分析曹軍兵力真正實虛後，才真正讓孫權心無疑慮全力支持聯劉抗曹之策，爾後才終於成就確立三國鼎立的赤壁之戰。可見，積極做好向上溝通，贏取上司無疑信賴，是年輕管理者掌握實權前必先深諳之道。唯有真正掌握實權，才知道真正握有多少資源，利於達成任務目標。
2. 只論是非不論立場，化阻力為助力。 領導者的職責在於凝聚組織成員共識，而非明爭暗鬥搞小團體。由於年輕的領導者雖握有大權，但未必其所轄下屬皆能真正臣服，剛上任初期面臨組織成員重重質疑及制肘是非常正常的。除了積極立戰功以服人外，如何讓原本心有不服的下屬放下原本對立的立場，轉而積極支持或不再搗蛋，非常重要。周瑜授孫權拔擢成大都督時，僅被任命為副都督的三代老將程普將軍因心口不服所以在首次會師大會上故意稱病不出由其子代勞出席。雖然周瑜心知肚明程普想羞辱之意，大可以以違反軍令為由誅殺程普以立軍威，但基於大敵當前誅殺大臣不利軍心，所以裝糊塗反稱程普雖年事已高並患風寒仍心念國事由其子代勞出席，而大大讚揚一番。如此以禮相待，終讓程普自覺心胸狹窄及多慮而願意臣服於周瑜。當年孔明三氣周瑜導致周瑜英年早逝，東吳百姓及將領無不將周瑜之死怪罪於孔明，主張討伐劉備討回公道。為化解孫劉合作破局難題，孔明不顧劉備反對，過江弔祭周瑜。孔明動人肺腑的弔孝周瑜之舉，不但成功化解東吳將士的憎恨之氣，也讓原本想做享兩虎相爭之利的曹軍不敢揮軍南下。可見，年輕領導者一定要有寬弘的心胸，只論是非不論立場，避免無謂的主觀意識及個人恩怨，化解無謂的對立與制肘，方能成唯一為成功的主管人才。
3. 知人善用，能辨是非。 並非所有具備才能之士，都想獨霸一方。領導者若能扮演「伯樂」識千里馬的角色，知己知彼知人善用，便能吸引有才能之士有感於知遇之恩，樂意為其貢獻所長。劉備初出茅廬時空有一代勇將關羽及張飛，卻屢戰屢敗，無立身之所，只好委身於袁紹及劉表麾下。幸有司馬徽的提醒及劉備本身愛才的特質，三顧茅廬終於讓一代軍師臥龍先生-諸葛孔明感於知遇之恩，願意出山共圖大計。劉備在孔明的輔佐下，終能奠定三分天下之勢以留名千古。 孔明論述將帥之道曰：「平庸之將，所著重者乃兵之多寡勇猛如何，此類將如呂布袁紹之輩，比比皆是不足掛齒；高明之統帥，不僅要知己知彼善用兵將，還要觀天時明地利懂人生，料事如神；熟讀兵法，率領萬軍遊戲自如。」可見，知己知彼知人善用是領導者最基本的專業能力。培養敏銳的市場Sense(觀天時明地利懂人生，料事如神)及充實專業技能(熟讀兵法，率領萬軍遊戲自如)，也是領導者必須強化的能力。領導者除了知人善用以外，能納忠言、能辨是非則是領導者更重要的職責。袁紹當年統兵70萬卻兵敗僅擁兵7萬的曹操於官渡之役，最大關鍵就是袁紹生性多疑，猶疑不決，無法明辨是非。大戰在及，袁紹先是不辨忠言幽禁田豐及沮授，後受審配上書攻訐影響而不納許攸之策，不但錯失獲勝天機，反讓曹操有機可趁，採納叛將許攸之計，夜襲屯糧重地烏巢大敗袁軍。後更因謀士郭圖為求自保以圓其失策，誣賴大將張郃高覽兩人有降曹之心，逼使張高投奔曹營，自斷袁紹生機。袁紹無法明辨是非，不納忠言，最終導致部眾相互攻訐猜忌、鉤心鬥角、人心離散，兵敗官渡。可見，領導者倘若姑息養奸，不辨是非，往往會大失人心，迫使優秀下屬臨陣叛逃，兵敗如山倒。 少年得志的主管畢竟涉世未深，要能做到知人善用、料事如神其實並不容易。然而主管者，至少要做到承認錯誤的勇氣。當年袁紹兵敗官渡，理應勵精圖治收納人心，並重用當年力阻伐曹的謀士田豐。然而袁紹卻因顧及自身尊嚴，反而下詔誅殺田豐，終將釀成大好江山拱手讓給曹操的惡果。就連料事如神的孔明，雖劉備臨死前特別提醒孔明不要重用言過其實的馬稷，然而孔明卻不以為意仍重用馬稷，爾後剛愎自用的馬稷終兵敗於街亭之役，斷送孔明第一次北伐的大計。幸好，孔明勇於承認錯誤且不偏袒愛將，揮淚斬馬稷以維護軍紀，才未斷送蜀國的大好江山。可見，領導者要有承認錯誤且不偏袒愛將的勇氣，方能收納人心，建立威望。
4. 說之以理，動之以禮： 有理走遍天下。領導者只要做到事事講求道理、重視證據呈現，就可以克服性別、年齡、學歷的限制，獲得下屬由衷的支持。反之，只論位階，恃寵而驕、目中無人的主管，終將大失人心，組織分崩離析。另一方面，由於具有才能的長才，通常自恃甚高，所以經常會在工作上、生活上及情感上常會遇到挫折及瓶頸。領導者適時的指點與關心，勝過平日在工作上敦敦教誨，更能讓長才願意為其賣命。換言之，領導具有才能的下屬，主管在工作上只要明確告知組織的目標及工作規範，他們自然就可順利達成使命。過多無謂的限制及教誨，不但會限制下屬更多創意及才能，甚至會自曝其短。另一方面，領導者應該要時時關心下屬，扮演心靈的導師。適時的指點與關心，往往是收買下屬人心最好的方法。當年趙雲在長阪橋之役，單槍匹馬突破曹軍重圍，救回劉備獨子阿斗。當趙雲在劉備面前對於未能救回糜夫人而自責不已時，劉備大嘆：「為這孺子，幾乎損我一員上將」，而作勢將阿斗重摔於地上。趙雲趕緊向前接住阿斗，感佩劉備愛才之情勝過孺子有感而曰：「雲雖肝腦塗地，主公之恩，不能報也」。可見，領導者時時關心下屬，動之以情，才是收買人心最好方法。
5. 衷心希望下屬能夠成功，適時陪下屬做傻事圓夢： 身為領導者一定要有寬大的心胸，必須相信下屬的成功，主管一定有份。稱職的領導者必須由衷希望下屬能夠成功，而不是處處壓抑下屬。處處壓抑具有長才的下屬，不是讓下屬選擇另謀他路而讓自己少了得力助手，就是讓下屬更有充分理由把你拉下馬以出頭，反而得不償失。換言之，領導具有長才下屬的主管，一定要衷心希望並協助下屬能夠成功，擔負起伯樂的工作，方能得到下屬的尊重與愛戴，而非被下屬視為出頭天的最大障礙。 當年赤壁之戰時，諸葛亮擺下天羅地網準備擒抓敗退的曹操。因關羽欠曹操一份情，所以剛開始並未安排關羽擔任擒抓曹操的任務。不過，關羽卻下以性命擔保的軍令狀堅持要上陣，爾後便演出關羽華容道義放曹操的戲碼。事實上，諸葛亮明知重義氣的關羽若遇到曹操一定會放他一馬，卻仍讓關羽駐守擒抓曹操任務的最後關卡，主因乃是諸葛亮觀星象發現曹操其實命不該絕且曹操的存活有助於穩定北方局勢利於三國鼎立的佈局。若曹操果真能逃過層層關卡來到華容道，便證明曹操果然命不該絕，乾脆做個順水人情，讓關羽還曹操當年的恩情。由此諸葛亮精心算計的戲碼來看，可見領導者不一定要擔任諄諄教誨的糾察員的角色，偶爾必須適時陪下屬做傻事圓下屬的夢，如此不但可以讓所有損失減少到最小，更可協助下屬能夠成長並心甘情願的臣服。這就像為人父母，不要害怕剛學走路的小孩跌倒，只要在視線內安排的環境，跌倒其實能讓小孩未來能走的更好。過度的保護或過度善意的限制，不但無法獲得具有長才下屬的認同，也容易讓下屬過於懦弱而不成材。
6. 以身作則，維護主管尊嚴。
具有才能的人，通常對於其主管在道德上的要求通常會有潔癖的傾向。對於其主管前一分鐘前才義正辭嚴道貌岸然，後一分鐘卻嬉戲人間做盡雞鳴狗盜之事，通常無法認同及接受。換言之，主管應避免在下屬(特別是女性)面前，做出有辱主管身分及尊嚴的情事，也免讓下屬瞧不起或落人把柄。當年協助曹操躲避董卓追殺的陳宮，就因發現曹操「寧可他負眾人，不讓眾人負他」的性格導致誤殺想熱心款待的友人，憤而不告而別，與曹操分道揚鑣，前去輔佐呂布。由此可見，雖人非聖賢孰能無過，但主管一定要深諳君臣之禮，盡量避免曝露自身道德瑕疵於下屬面前，維護主管身分必要的尊嚴。
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